从1998年入驻中国市场以来,作为国际知名建材家装品牌的百安居,十余年来,不曾松懈过对自己的要求,始终将消费者的心声作为重心。因此,在面对消费升级所带来的服务体验等问题,百安居在敏锐洞察之际,投入精力,打造全流程跟踪服务体系。

新零售家居领航者百安居,引领行业变革潮流,突破传统家居卖场模式,大刀阔斧、深度践行新零售家居消费升级,继今年7月完成百安居广州海珠店全面升级并全新推出智慧门店之后,又于9月15日盛大开业百安居B&T
home新零售家居智慧门店广州天河店。接连两家智慧门店的升级,不断刷新华南消费者的家装家居体验。不难发现,百安居已深入华南市场腹地,持续颠覆性创新华南地区家居行业,强势角逐华南新零售家居市场。

百安居作为家装家居行业领军企业,不断推动行业变革。为给消费者提供更加卓越的家装购物体验,百安居创新性推出新零售家居智慧门店,引领家居新零售,打造所见即所得的真实场景化卖场,为消费者带来了颠覆式的消费体验升级。目前,百安居已于全国9座城市开设了近20家B&T
home新零售家居智慧门店,覆盖华北、华东、华南、西南多个地区的重点城市,所到之地,消费者联翩而至,交口称赞。为回馈广大消费者多年支持与信赖,百安居在2018年8月17日至8月19日于全国门店倾力推出仅限三天的秋季家博会活动,多重优惠齐发,尽享购物福利。

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试营业期间,百安居智慧门店就俘获了众多有家装和购买建材需求的消费者和家装爱好者闻讯赶来,感受百安居带来的科技化、智能化购物体验。现场众多体验者表示,全新升级的百安居智慧门店为大家打造了一个真实场景化的卖场,消费体验得到升级,购物服务持续优化,实现所见即所得。消费者纷纷感慨百安居不愧为真实场景化家居卖场的标杆,消除了购物疑虑,解决了消费痛点。

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不管是售前,还是售后,百安居的服务从不缺位。为了使每一位顾客都能买到物美价廉的商品,体会到贴心温暖的服务,百安居构建了全流程跟踪服务体系。面向不同的顾客群体,百安居提出“因材施教”的方案,对于整装用户,3轮回访无缝衔接装修全过程,第一轮回访,侧重于装修前的设计装修方案、设计师陪选服务和开工交底,第二轮回访,倾向于装修后,包括设计效果、施工质量、施工服务等,第三轮回访,则穿插在一二轮之间,主要是装修时的问题;对于零售顾客,4重问题覆盖购物全体验,从产品质量到选购服务,再到配送提货服务和售后服务,保证顾客购物的每一步都舒心放心。同时,百安居明白,不能解决的问题,永远都是问题。通过量化精准的评分标准,反映顾客最真实的消费感受,进而给出24h解决机制,让问题在顾客面前解决,让服务在顾客心中驻留。

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品类联动 优质低价强势来袭

解决问题的关键,在于读懂问题。百安居作为拥有十余年建材家装行业经验的知名品牌,不仅深悉顾客的真正需求,也积累了丰富的问题解决方案。百安居全流程跟踪服务体系,是在过往的优质服务的基础上再做升华,旨在为消费者提供完美体验。

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百安居商品种类丰富,233个品牌、18大类近20000种商品可供挑选,硬装、软装、家具、家电一站式解决。为满足消费者在购买家装商品时获得实际的优惠,此次活动期间,百安居门店十二大品类联动,包括瓷砖、地板、油漆、窗帘墙纸、卫浴、厨房、移门衣帽间、密码锁、保险箱、净水、热水、园艺家具主材产品每实付满2000元立减300元。限时特惠全面开启,多重品类任您选择,力求提供高性价比的家装购物体验。全力打造无忧购物,尽享便捷。

【本文属于企业供稿,不代表网易家居观点】

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签约装修 满减助力家装

云燕装修

(百安居B&T home新零售家居智慧门店开业盛况)

百安居全新打造了六大设计风格迥异的样板间,新中式、简约欧式、工业风、现代混搭等风格一应俱全。无论是单身贵族、二人世界、三口之家还是三代同堂,均能找到心仪的装修方案。签约百安居装修,即可享受个性化定制家装方案,专业的设计师团队将全程提供贴心服务。在秋季家博会期间签约,除了定制化装修服务,还可以享受每实付满100元减5元的额外优惠。百安居除了装修顾问和室内设计,还提供材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。签约百安居装修,尽享省心省时省钱一步到位的家装体验!

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智能家居购物引热潮 家装服务升级获好评

此次百安居8月秋季家博会,以多重福利、海量选择开启超低价的促销盛会,旨在回馈多年来支持百安居的消费者,进一步助力消费者实现梦想家居。在百安居B&T
home新零售家居智慧门店取得不俗成绩的同时,百安居不忘初心,始终坚持以消费者为中心的品牌理念,深化以消费者服务为主导的模式,持续创新赋能新零售,满足消费者对于场景化、个性化的消费需求。

免费设计

此次全新升级的百安居B&T
home新零售家居智慧门店,智能导购系统成为一大亮点,这一系统是百安居基于新零售打造的
“线上+线下,产品+服务”全渠道服务模式,旨在颠覆式提升服务流程。其中,“多屏合一”将导购屏与订单确认屏两屏功能结合,消费者可一次完成从登录、加购到下单的全流程,使购物操作大大简化,进一步实现无纸化购物体验;新增的云展架屏能够使消费者直观了解到未出样商品的应用效果;全新为设计师配置的含有家装体验系统的Pad,可以辅助消费者完成装修风格测试、装修套餐选择、智能报价以及预约装修等全流程装修服务;而广告屏功能升级后不仅具有广告播放功能,还增加了云端货架,可以查看近20000种商品,尽享多重选择。

关于百安居

免费提供多种设计方案

现场消费者一致表示,升级后的智能导购系统在增强体验感的同时,也为消费者提供全流程装修服务,大大提高了购物效率。

百安居源自欧洲,是国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商。自1999年进入中国并在上海开设第一家旗舰店,历经19年,百安居始终坚持顾客至上、追求卓越的品牌理念。迄今为止,百安居已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、青岛、杭州、南京、厦门等全国50多个城市设立了百余家门店,并有233个家装品牌、18大类2万多种优质建材商品,提供“硬装、软装、家具、家电”一站式解决方案以及装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。

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2017年百安居率先进入家居新零售时代,创新性地推出百安居B&T
home新零售家居智慧门店,将人脸识别、360°全景复刻、VR、AR等黑科技应用到操作系统中;并且全新打造6种设计风格迥异的整体样板间及厨房、卫浴、儿童房和阳台等局部样板间;专设了儿童乐园、咖啡吧和共享设计师平台等休闲区域;同时设有120余处“通水通电”商品体验点,打造所见即所得的真实场景化卖场,颠覆式的提升顾客体验,引领行业变革。

(百安居门店内消费者争相体验)

凭借不断的创新与优质服务,百安居多次获得“中国家居先锋榜业主最喜爱家居品牌”、“中国家居产业网友喜爱品牌”、“消费者信得过品牌”、“年度十大家居连锁卖场”等多项殊荣,深受行业的肯定,顾客的信赖。百安居以先进的国际管理理念,带领中国同行共同成长。

黑科技助力新零售家居卖场 刷新购物体验

百安居在长期探索消费者购物体验的升级,将科技化、智能化视作新零售家居的重要环节,借助黑科技赋能线下门店,人脸识别系统、360
°全景复刻、VR体验、AR购持续提升购物体验,力求打造零负担购物。

消费者利用人脸识别系统,1秒左右就能完成面部信息采集并生成属于自己的购物账号,全程刷脸购物,尽享无忧的购物之旅。

360
°全景复刻使消费者可以通过所在零售区域的导购结算屏或促销员Pad,查看所在区域的虚拟三维空间场景内的商品详情,海量商品随心收藏。

百安居利用VR虚拟实景技术,将产品与顾客的房型结合,提供给顾客视觉感官模拟,有效帮助制定装修方案、做出装修预算及设计图,不仅为购物过程增添了趣味性,更是为家装效果增添了保障。

AR购通过虚拟与现实的结合,将商品以近1:1的效果进行投射,查看整体家装效果,实现“空间穿越”,击破尺寸、风格与房间不匹配的消费痛点,家装购物体验颠覆式提升。

打造所见即所得 家居购物真实体验新标杆

百安B&T
home新零售家居智慧门店打造6种不同风格的样板间,从简欧、工业风到新中式等多种设计风格一应俱全;同时还有包括厨房、卫浴、儿童房和阳台等在内多个富有真实感的局部样板间。满足无论是单身、二人世界、三口之家还是三代同堂的消费者需求。让置身百安居B&T
home新零售家居智慧门店的每个人都能在轻松愉悦的氛围中感受家居“新零售”的非凡购物体验。

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(百安居现代混搭风格样板间)

不仅如此,百安居B&T
home新零售家居智慧门店内设置了120余处商品体验点,于行业首次于卖场内全面实行通水通电,突破传统家居购物冰冷的展示方式,使产品效果近在眼前,真实还原家的感觉。此外,门店内的共享设计师平台、儿童乐园以及咖啡吧等人性化设施更是为消费者所称赞,认为百安居此举将普通的家居卖场,打造成了富有人情味的购物平台。

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(百安居B&T home新零售家居智慧门店商品体验)

与此同时,百安居B&T home
新零售家居智慧门店始终以服务为中心,携手233个家装品牌、18大品类近20,000种商品,提供“硬装、软装、家具、家电一站式解决方案“,并提供装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务,力求为广大消费者提供省心省力的购物模式。

百安居作为家装家居行业领军企业,不断深度探索新零售,为家居行业带来新气象。此次百安居新零售家居智慧门店再度入驻广州,深度挖掘华南地区家装家居消费需求,大力推进当地家居行业新零售进程,为更多家庭打造梦想家居。

关于百安居

百安居源自欧洲,是国际国内知名的大型建材零售和装修服务提供商。自1999年进入中国并在上海开设第一家旗舰店,历经19年,百安居始终坚持顾客至上、追求卓越的品牌理念。迄今为止,百安居已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、青岛、杭州、南京、厦门等全国50多个城市设立了百余家门店,并有233个家装品牌、18大类2万多种优质建材商品,提供“硬装、软装、家具、家电”一站式解决方案以及装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。

2017年百安居率先进入家居新零售时代,创新性地推出百安居B&T
home新零售家居智慧门店,将人脸识别、360°全景复刻、VR、AR等黑科技应用到操作系统中;并且全新打造6种设计风格迥异的整体样板间及厨房、卫浴、儿童房和阳台等局部样板间;专设了儿童乐园、咖啡吧和共享设计师平台等休闲区域;同时设有120余处“通水通电”商品体验点,打造所见即所得的真实场景化卖场,颠覆式的提升顾客体验,引领行业变革。

凭借不断的创新与优质服务,百安居多次获得“中国家居先锋榜业主最喜爱家居品牌”、“中国家居产业网友喜爱品牌”、“消费者信得过品牌”、“年度十大家居连锁卖场”等多项殊荣,深受行业的肯定,顾客的信赖。百安居以先进的国际管理理念,带领中国同行共同成长。

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